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逆势增长的“轻医美”,互联网巨头的又一个风口?【武汉锦美生物科技】

2021-04-20 11:26:01

作为非手术品类的“轻医美”市场,今年取得了突破式增长,俨然成为又一风口,互联网平台竞相进入。“轻医美”有没有医疗风险?“轻医美”是不是“黑医美”的温床?记者进行了调查。

武汉锦美生物科技有限公司

“轻医美”逆势增长

所谓“轻医美”,是指用无创或微创医美疗法,进行专业肌肤保养,例如较为人熟知的热玛吉、光子嫩肤、刷酸等。

“这周末一起去打个瘦脸针?”这听起来就跟闺蜜约个饭一样正常。李佳雪是个80后,会定期去医院做皮肤管理。“上周末去医院做皮肤管理顺便刷了一个不会脱皮的酸,叫啥牛奶酸。因为之前刷酸感觉挺烦的,虽然效果好但是会脱皮,很长一段时间都不能化妆。一听到不用脱皮,我立马搞了,刷完后皮肤又白又亮。”她说,“你问上脸感受?一上脸感觉到很辣很刺痛,用小风扇吹也没用,比刷水杨酸的感觉明显来得快多了,时长也比水杨酸短很多,只刷了2分半钟。”

“今年整个医美行业是萎缩的,但也有一个大惊喜,就是轻医美的市场增长比较快,特别是大光电抗衰在经过过去几年持续的市场教育、市场培训,今年取得了一个突破式的增长,包括像热玛吉这样一些原来医美行业的专业词汇,现在也越来越多地被众多女性消费者所熟知,变成了一个时髦的消费。今年下半年,以新氧平台数据来看,在非手术品类上相对去年同期有了更大的增长,差不多是115.6%的比例,例如热玛吉订单量同比增长720%。” 新氧董事长兼CEO金星说,“医美现在开始渐渐破圈,以前我们想到医美感觉都是一些时尚的、前卫的、高消费的女性才是核心消费者。但现在你会真正感觉你周围的很多普通人甚至男性,开始尝试轻医美,他们的年龄范围更广,职业、社会阶层也变得广泛。”

据介绍,医美行业虽然属于医疗行业,但它相对特殊是一种消费医疗,消费医疗在国外叫医疗服务业,它既具备医疗的特点又具备服务业的特点。金星说,其实医美行业里的手术和非手术是两个很不一样的市场,无论是从消费者的构成、消费者决策的路径、消费习惯,还是客单价、供给方面都有非常大的不同,甚至你可以说它是两个不一样的市场,只不过有一部分的重合,“我们常常讲说手术类医美的用户是想变美的用户,非手术类医美的用户是怕丑的用户。”

令人关注的是,随着中国医美行业的高速增长,越来越多互联网公司加入到这个行业。在业内人士看来,它加速了整个行业信息的越来越对称,让消费者有了更多的选择和比较。截至目前,除去新氧医美、更美、悦美、等互联网医美平台,阿里健康、美团、百度、京东等互联网巨头都在医美行业中不断角力。

“轻医美”风险并不“轻”

然而,不可否认,“轻医美”模式的出现,为大量的医疗事故埋下了隐患,也为“黑医美”的盛行推波助澜。

南京某医院整形科的刘医生感慨,最近做了多例鼻修复手术,“你说医美乱不乱?目前来说至少不那么清澈,有无证行医、有黑医美、有过度营销、有过度医疗…怎么办,大家只有多多了解、谨慎决定。因为打个针、动个刀,都是医疗行为,都是有风险的,有些甚至是不可逆的。”

在某APP上,记者随机点开医美频道,便能看到团购项目和美容师的推荐,但这些美容师的页面介绍里,仅展示了从业、入驻时间及擅长领域,没有任何相关技能、从业资质方面的证明。

在日前举行的2020年第六届新氧亚太医美行业颁奖盛典上,医美行业的专家们对“轻医美”提出了质疑。

“我不太同意用‘轻医美’这个词,首先这个词把我们这个行业看轻了,其次‘轻医美’风险并不轻。中国叫‘轻医美’,世界上没有叫‘轻医美’的,就是微创,我觉得这个词可能更正规些。”中国医师协会美容与整形医师分会副会长宋建星说,比如双眼皮是个小手术,大家都会做,但是做好确确实实不容易,天生长的双眼皮为什么好看?就是因为它具有动态美。我们经常会看到这样的病例,做得不好的双眼皮会显得眼神呆滞,显老、显年龄、显凶。

“‘轻医美’每年的受害者,特别是黑医美造成的受害者非常多,因为量非常大,隐蔽性非常好,常常大家认为这个没有风险,但往往风险隐藏在里面。所谓‘轻医美’也需要技术非常好的医生,用正品设备和针剂来进行。”中华医学会整形外科学会主任委员栾杰说,“轻医美”市场距离一个成熟的、规范的、安全的市场,包括不管是供给侧还是消费者端的成熟认知,还是有很长的路要走。

据了解,互联网医美平台新氧一直在与医美行业的黑色产业链做斗争。“现在想在新氧上做任何的小动作非常困难。我们今年累计拦截了作弊账号300万个,折叠疑似虚假的评价100万次,也就是说现在如果有这种黑产虚假账号发表的评价就会被系统去折叠,发表了也没有用,它也不会计到评分里,它也不会被消费者看到。所以今天想在新氧上刷单非常困难,平均每天会拒绝恶意请求达到120万次。” 金星说,“我们今年做行业自律行动,其实就是为了号召和呼吁更多行业从业者从自己的角度严格把关。”

好医生是这个行业最稀缺的资源

“黑医美”为啥猖獗?

“黑医美”的猖獗不完全是消费者找不到正规医院和正规医生,很多时候往往是消费者为了方便和贪便宜,或者单纯听信周围人的口碑。她也知道这家工作室并不是医院,药品和设备也不是正规渠道来的,但消费者有一种侥幸心理,她觉得我朋友在那边做了觉得效果不错,就听信了,那个工作室说产品从国外拿过来的,中国还没有上市,消费者可能也就听信了。“我觉得这种误传误信是黑医美猖獗的原因,中国还是有大量正规机构和大量好医生,我想这个需要我们行业来慢慢引导消费者更多地去选择正规的机构。”宋建星说。

“医美是大健康当中非常重要的产业,从业者的技术能力和规范性决定了这个行业的水平高低,决定了消费者能不能达到对美的追求。”北京协和医学院培训中心常务副主任王海涛说,回归医疗本质,这是医美行业过去几年一直在讲的事情。在很多平台上,消费者很难直接和医生对话,哪怕看起来是一个医生的头像,消费者跟他私信,背后可能是机构的营销人员在和你沟通。

业内人士指出,医生普遍非常爱惜自己的羽毛,而运营人员大多不是医学专业出身的,对风险的把控,对自己名誉的爱惜可能远远不如医生。再则,消费者都觉得做医美贵,很大一部分是机构的营销成本。“过去我们说营销,公立机构很多时候是缺位的,他没有办法参与到市场化,这对消费者来说是很大的损失。”金星说,现在通过新氧医生号,就是要把大量的公立机构的医生引入到平台上。

业内人士指出,现在有这么多平台在竞争,最后争夺的是医生的时间,但医生的时间是很宝贵的,他能够线下跟患者沟通的时间就那么少,所以哪个平台做得更好,效率更高,让消费者更信任,医生就会把更多时间放在这个平台上,慢慢形成良性循环。如果有一天做医美的互联网平台,都能让大量的医生和消费者直接面对面,那么90%的问题就自然而然消除了。

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